DEMAIN SERA ORGANIQUE OU NE SERA PAS MACHINES VERSUS ORGANISMES VIVANTS
Les structures mécanistes, faites de règles et de subordinations montrent leurs limites ces dernières années et la crise que nous traversons tente de faire accélérer le processus. La structure organique s’installe dans les entreprises. Cette dernière est appréhendée comme un organisme vivant, composé d’organes qui agissent de concert et de cellules en perpétuel mouvement. L’objectif principal de cette nouvelle façon de se structurer est de répondre à la question suivante : comment faire ensemble ce que nous ne pourrions pas faire seul ?
Le deuxième enjeu sera le rapport de la structure et de sa ou ses marques avec ses consommateurs devenus « acteurs ». L’important sera de réussir à impliquer sa communauté. Les outils digitaux à notre disposition aujourd’hui seront utiles si nous les utilisons à bon escient, c’est-à-dire si la communication entre la marque et son client devient un échange. Les consommateurs sont les utilisateurs et apprennent à faire remonter les points clés d’utilisation d’un produit ou service, ils…
