Couverture du journal du 24/02/2024 Le magazine de la semaine

Communication : les tendances 2024

Avènement de l’intelligence artificielle, réseaux sociaux, publicité, communication responsable… Tour d’horizon des évolutions à maîtriser cette année pour dynamiser la visibilité de son entreprise.

Charlotte DANGUY DES DÉSERTS Consultante en stratégie de communication et prestataire de services Cha’ Com’ Unique

Charlotte DANGUY DES DÉSERTS Consultante en stratégie de communication et prestataire de services Cha’ Com’ Unique © Alacante Film

Au cœur d’une ère où la communication se métamorphose en permanence, l’année 2024 se profile comme un moment décisif pour les entreprises et leurs actions de communication. Les avancées technologiques redéfinissent notre façon d’appréhender l’information et transforment la manière dont les entreprises interagissent avec leur public. Afin de demeurer efficace dans ce paysage médiatique en perpétuelle évolution, explorons les principales tendances qui façonneront la communication en cette année charnière.

L’IA GÉNÉRATIVE : RÉVOLUTION CRÉATIVE ET STRATÉGIQUE

L’intelligence artificielle (IA) évolue de manière significative grâce à l’émergence de l’IA générative. Allant au-delà de sa capacité à accéder à l’information, cette nouvelle dimension de l’IA offre la possibilité de créer des contenus de haute qualité, transformant ainsi le paysage de la création publicitaire et stimulant la créativité. Bien que l’IA générative ouvre de nouvelles perspectives dans la génération de textes, d’images et de vidéos, elle nécessite toujours l’intervention humaine pour une utilisation optimale.

Il est indéniable que l’utilisation fréquente de l’IA va connaître une expansion marquée en 2024. La technologie qui a dominé l’année 2023 vise principalement à alléger la charge de travail, en particulier dans des domaines tels que l’édition et la création de contenus textuels ou visuels, réputés pour leur exigence en termes de temps.

Mais cela implique que les réseaux sociaux seront de plus en plus attentifs aux contenus génériques, susceptibles d’être produits par des systèmes d’IA, et accorderont davantage d’importance aux contenus authentiques. Ainsi, la connexion humaine et la proximité deviendront des éléments essentiels au cœur des stratégies de communication locale des entreprises.

 Bien que l’IA générative ouvre de nouvelles perspectives dans la génération de textes, d’images et de vidéos, elle nécessite toujours l’intervention humaine pour une utilisation optimale

« FORMATS COURTS ET ENGAGEANTS » : LE POUVOIR DU STORYTELLING MULTICANAL

Les réseaux sociaux évoluent en plateformes cruciales dans le parcours d’achat des consommateurs. Les « formats courts et engageants », rendus populaires par TikTok, sont aujourd’hui indispensables. Il est donc recommandé de créer des vidéos courtes et captivantes. Sans toutefois omettre de diffuser des vidéos plus longues qu’il est intéressant d’explorer des sujets en profondeur. Si les formats sont courts, ce n’est cependant pas moins de travail : point d’attention sur des titres percutants, optimisation des miniatures, ajout de sous-titres et perfectionnement des descriptions pour maximiser leur impact.

LES MICRO-INFLUENCEURS : L’ESSENCE DE LA COMMUNICATION DE PROXIMITÉ EN 2024

En cette année 2024, la communication privilégie l’authenticité et la proximité par rapport à l’ampleur de l’audience. L’émergence croissante de la micro-influence, ou même nano-influence, devient une tendance incontournable, offrant une connexion significative avec des publics spécifiques. Les nano et micro-influenceurs (entre 3 000 et 50 000 abonnés), se distinguant par leur capacité à établir des liens authentiques, sont en train de devenir des partenaires de choix. Ces influenceurs, même avec des audiences plus restreintes, captivent leur public de manière unique et engendrent des taux d’engagement remarquablement élevés.

Dans une perspective de communication locale, il est recommandé de s’entourer d’influenceurs et de créateurs ancrés sur le territoire. Collaborer avec des fournisseurs, des partenaires et des associations locales est essentiel pour renforcer une présence au niveau communautaire. Cette approche ajoute une dimension supplémentaire à la communication, permettant aux marques de s’intégrer plus profondément dans le tissu social de leur région. En misant sur des partenariats locaux, les marques peuvent non seulement renforcer leur image d’acteur engagé, mais également créer des connexions authentiques avec une audience locale, favorisant ainsi une relation de confiance durable.

 La communication privilégie l’authenticité et la proximité par rapport à l’ampleur de l’audience

LA PUBLICITÉ EN LIGNE : NE PLUS SE CONTENTER DE CONTENUS ORGANIQUES

En 2024, investir dans la publicité payante (SEA) sur Google ou sur les médias sociaux revêt une importance stratégique considérable pour les entreprises, notamment face à la saturation croissante des réseaux sociaux par un nombre croissant d’acteurs. Le SEA offre une visibilité renforcée en plaçant les annonces directement devant les utilisateurs lors de leurs recherches en ligne, renforçant ainsi la notoriété de l’entreprise

Toutefois, il est impératif d’adopter une approche plus large. Une stratégie de communication globale, intégrant divers outils tels que les réseaux sociaux organiques, l’e-mail marketing, le marketing de contenu, le chat en direct, les témoignages clients ou encore les relations presse, assure une présence homogène sur plusieurs canaux. Ces outils agissent de manière complémentaire pour rassurer les consommateurs post-visualisation de la publicité SEA, consolidant le message initial et les guidant à travers un tunnel de vente optimal.

Ainsi, en investissant judicieusement dans le SEA et en intégrant ces éléments de communication, les entreprises maximisent leur visibilité et établissent des relations pérennes avec leur audience.

COMMUNICATION RESPONSABLE : L’ÉCONOMIE DE L’INTÉGRITÉ

En 2024, la croissance des entreprises intègre l’engagement durable. L’économie de l’intégrité pousse les marques à une communication responsable et transparente, répondant aux demandes de justice sociale et d’équité.

La communication responsable met en lumière les actions concrètes pour une consommation responsable et une empreinte écologique réduite. Comme à petite échelle réduire son empreinte en termes de communication ? Ne pas envoyer trop de newsletters et campagnes de marketing. Retravailler son identité visuelle et charte graphique pour alléger les aplats de couleur par exemple pour les documents imprimés et travailler avec des imprimeries locales aux valeurs environnementales.

Les avancées technologiques et les changements de comportement des consommateurs exigent une adaptabilité continue

En parlant d’intégrité, les communautés apprécieront de voir la reconnaissance des équipes managériales à l’égard des collaborateurs et du travail quotidien fourni. Valoriser les savoir-faire internes et les accomplissements des équipes restera une bonne manière de renforcer la confiance des clients et de s’assurer une bonne réputation.

Ainsi, en adaptant judicieusement ces tendances émergentes, les entreprises peuvent naviguer avec succès dans ce paysage médiatique en constante évolution. L’année 2024 se présente comme une période propice à l’innovation et à l’engagement, où la créativité, la responsabilité sociale, et la collaboration locale deviennent les piliers essentiels pour établir des liens authentiques et durables avec leur audience.

Cependant, une nécessité demeure pour les entreprises, celle de rester vigilantes et d’être en constante veille face aux évolutions rapides du paysage médiatique. Les avancées technologiques et les changements de comportement des consommateurs exigent une adaptabilité continue. Ainsi, la capacité à anticiper, à s’ajuster rapidement et à maintenir une connexion authentique avec le public devient essentielle pour prospérer dans cet environnement en perpétuelle évolution.

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