Si les grandes enseignes disposent de programmes de fidélité qui fonctionnent bien, avec applications et récompenses personnalisées, les petits commerces se contentent souvent de cartes à tamponner pour remercier leurs clients réguliers. Un système globalement peu satisfaisant des deux côtés du comptoir : les consommateurs accumulent les cartes dans leur portefeuille, tandis que les commerçants n’ont aucun moyen de suivre les habitudes de chacun ni d’adapter leurs offres en conséquence. « Mais jusqu’à maintenant, ils n’avaient pas d’outil pour être aussi compétitifs que les grosses entreprises », souligne Joachim Marot.
Diplômé de l’école de commerce Kedge Bachelor de Bayonne en juillet 2025, il en a donc développé un. Sous le statut d’étudiant entrepreneur, il a créé Qlient, une application de fidélisation pour les petits commerces. « Faute de moyens, un commerçant ne peut pas avoir une solution digitale uniquement pour lui. Alors j’ai imaginé une plateforme mutualisée où chacun peut personnaliser les offres de fidélité…
