Avec leurs 1 800 hébergements, 1 500 propriétaires et un volume d’affaires de 12 millions d’euros sur les deux départements, l’enjeu est de taille pour les Gîtes de France Landes et Pyrénées-Atlantiques qui viennent de regrouper leurs services commerciaux sous une bannière commune. Si le réseau d’hébergements chez l’habitant réalise désormais plus de 50 % de son activité via les plateformes internet dédiées, il compte aussi capitaliser sur cette nouvelle structure pour consolider sa relation avec ses clients en quête de proximité. « Les 15 conseillères en séjour, basées à Mont-de-Marsan, Dax, Bayonne et Pau, connaissent parfaitement le parc, les propriétaires et apportent les précisions, conseillent, rappellent. Nous renforçons nos positions sur un service où la relation humaine a du sens, en augmentant notamment les amplitudes horaires du service téléphonie, du lundi au samedi toute l’année », pointe Philippe Latry, directeur de l’antenne landaise du réseau.
VERS UNE MONTÉE EN PUISSANCE
« En mutualisant les coûts…
