La reconstruction de l’entreprise passera par la reconstruction personnelle. Dans les petites entreprises les deux sont étroitement liées », indique d’emblée Guillaume Mulliez, président de 60 000 Rebonds, association d’entraide aux entrepreneurs. Premier conseil de l’Amiral Olivier Lajous, auteur de « L’Art de l’’équilibre » et ex-DRH de la Marine nationale qui a connu de fait plusieurs périodes de confinement dans sa vie : « ne pas se laisser submerger par ce qui est potentiellement stressant pour ne pas se laisser emporter par le négatif, en filtrant les informations reçues ». Nicolas Doucerain, dont le cabinet de ressources humaines a subi la crise des subprimes de plein fouet en 2008, s’est imposé de communiquer de façon positive à ses salariés. Ainsi, tous les vendredis, via une réunion de visu d’un quart d’heure, il dispensait un discours qu’il avait préparé et construit en amont, « que je terminais par un message positif pour permettre à chaque collaborateur d’entamer le week-end confiant ».
BIEN S’ENTOURER
Face à la crise liée au Covid-19, beaucoup d’entrepreneurs peuvent se sentir encore plus isolés. Il est essentiel pour eux de ne pas rester seul et de parler pour se soulager, à un ami, un expert-comptable, un avocat ou à l’un des nombreux réseaux d’accompagnement d’entrepreneurs. De manière générale, il est important que les dirigeants continuent à avoir des relations sociales. « Il est important d’oser dire, de partager et de ne rien enfouir », commente Olivier Lajous. Pour éviter que les chefs d’entreprise soient « K.-O. » et ne transmettent leurs angoisses à leurs salariés, Guillaume Mulliez leur conseille d’anticiper au maximum. « Les dirigeants peuvent avoir des coups de mou, auquel cas ils doivent trouver des aides pour se rebooster. » Plusieurs soutiens existent pour leur permettre de faire face aux multiples défis, personnels ou professionnels auxquels ils sont confrontés. L’association 60 000 Rebonds propose, par exemple, du soutien psychologique via des séances de « flash coaching » de trois heures par l’un des 320 coachs du réseau, soit par téléphone, soit par visioconférence. Soixante entrepreneurs ont déjà profité de ce système de coaching gratuit.
Nicolas Doucerain témoigne aussi de cet impératif de communiquer : accepter de parler de ses faiblesses permet d’être plus apte à trouver les bonnes solutions et à prendre les bonnes décisions. Avec du recul, le chef d’entreprise reconnaît l’erreur qu’il avait faite : « L’égo du chef d’entreprise est délicat. On a du mal à parler de ses problèmes. À l’époque, j’étais tétanisé, angoissé, stressé, la tête dans un étau, obnubilé par la crise et j’ai caché la situation à mon épouse et à mes amis. Mais il ne faut pas avoir honte et oser casser sa carapace ».
