» Lorsqu’il y a des crises sociales, les gens n’ont pas le cœur à acheter », note François Momboisse, président de la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, le 5 février dernier, à Paris, lors de la conférence de présentation du bilan du e-commerce en France, pour 2019 et des études Médiamétrie.
Pour la Fevad, le e-commerce n’a pas bénéficié d’un report de consommation des commerces de proximité durant les épisodes de la crise des Gilets jaunes, son activité n’ayant pas connu de pics spécifiques durant ces périodes. L’année passée a toutefois été fructueuse pour le e-commerce, avec une croissance de 11,6 % par rapport à 2018. Il pèse à présent 103,4 milliards d’euros, soit environ 10 % du commerce de détail en France. C’est le fruit des 17 milliards de transactions effectuées en ligne en 2019. Le nombre de ces dernières a crû de 15,7 %, sous l’effet de l’augmentation de la fréquence d’achats des consommateurs : annuellement, ils réalisent sur Internet 43 achats, soit 2 500 euros.
Parmi les grandes tendances identifiées par la Fevad, « le panier moyen continue de s’effriter », commente François Momboisse. Ce dernier pèse désormais
59 euros, en diminution régulière, notamment sous l’effet des forfaits de livraison illimités, lesquels encouragent la multiplication de petits achats. Autre tendance manifeste, « la multiplication de nouveaux acteurs », poursuit François Momboisse. En 2019, ils sont plus de 190 000 recensés en France, soit 15 % de plus que l’année précédente. Dans les deux cas, « ces tendances sont positives, cela veut dire que l’achat se normalise », ana…
